Éducation et formation pour la prévention et la minimisation de l'agression au travail dirigée contre les professionnels de santé

L'agression au travail est un problème sérieux pour les professionnels de santé et les organisations. Elle est liée à des problèmes de santé physique et mentale au niveau individuel, ainsi qu'à l'absentéisme, à la diminution de la productivité ou de la qualité du travail et à des taux élevés de rotation du personnel au niveau organisationnel. Les organisations utilisent diverses interventions, y compris l'éducation et la formation, pour fournir aux travailleurs les connaissances et les compétences nécessaires pour prévenir l'agression.

Revue systématique et méta-analyse d'essais contrôlés randomisés (ECR), d'essais contrôlés randomisés en grappes (ECRG) et d'études contrôlées avant et après (CBA) évaluant l'efficacité des interventions d'éducation et de formation ciblant la prévention de l'agression envers les professionnels de santé. Recherche dans CENTRAL, MEDLINE, Embase et d'autres bases de données jusqu'en juin 2020. Évaluation de la certitude des preuves à l'aide de l'approche GRADE.

Neuf études (4 ECRG, 3 ECR et 2 CBA) avec un total de 1688 participants ont été incluses. Les preuves sont très incertaines quant aux effets de l'éducation et de la formation sur l'agression à court terme par rapport à l'absence d'intervention. L'éducation pourrait ne pas réduire l'agression à long terme. L'éducation peut augmenter les connaissances personnelles sur l'agression au travail à court terme et peut améliorer les attitudes, mais les preuves sont très incertaines. Les effets sur les compétences et les résultats personnels indésirables sont également très incertains.

L'éducation combinée à la formation pourrait ne pas avoir d'effet sur l'agression au travail dirigée contre les professionnels de santé, même si elle peut augmenter les connaissances personnelles et les attitudes positives. Des études de meilleure qualité sont nécessaires, en particulier dans les contextes où l'exposition à l'agression des patients est élevée. Les futures études devraient inclure d'autres types de professionnels de santé et utiliser des données multi-sources avec des mesures validées, ainsi que des indicateurs comme les jours de congé de maladie et la rotation du personnel, avec un suivi d'un an.